FAQ

VOS COMMANDES

 

  • Comment commander un article ?

Pour le moment, toutes les pièces sont exclusivement vendues via la boutique en ligne : https://marineguillemette.com/boutique

  • Comment choisir la bonne taille ?

Un guide des tailles est mis à votre disponible sur le site et sur chaque page produit. Pensez à consulter celui-ci. Tous les articles proposés sont basés sur ces mensurations. Il vous suffit alors de prendre vos mesures et de les comparer avec le tableau.

  • Comment sont préparés les collections ?

Chaque collection capsule est préparée plusieurs mois à l’avance, en prenant en compte les tendances et envies du moment pour vous proposer des pièces actuelles et suivant les courants de la mode. Cela commence par la recherche et l’imagination première des pièces avec le moodboard et croquis. Après le choix des tissus, place à la création du patron et la confection. Chaque pièce est imaginé et créée par mes soins de manière artisanale dans mon atelier en Normandie.

  • Quels sont les stocks ?

Tous les articles proposés sont produits en quantité limitée. Seulement 2 ou 3 exemplaires par taille. Certains modèles peuvent également être proposés en pièce unique.

  • Comment obtenir un produit s’il n’est plus disponible ?

Si un produit n’est plus disponible, vous pouvez me contacter par e-mail ou sur instagram. Il est parfois possible, selon le modèle et tissu, de prévoir un réassort.

  • Comment sont calculés les prix ?

Les prix sont calculés en fonction du nombre de pièces réalisables par métrages de tissu et du modèle en question.

  • Peut-on faire des vêtements sur demande ?

Si vous souhaitez une création de vêtement en particulier, il est possible de me contacter pour me parler de votre projet. En fonction de celui-ci, je vous donne une réponse sur la faisabilité de votre demande.

 

LA LIVRAISON 

 

  • Quels sont les délais de livraison ?

Toutes les pièces des collections capsules et des accessoires de mode sont envoyés sour 1 à 2 jours ouvrés par Colissimo après la validation de votre commande.

Pour les articles en pré-commande,  le délais d’expédition se prolonge de quelques jours, le temps de confectionner le produit.

  • Quel sont les coûts de livraison ?

La livraison est de 6,45 € pour tous les articles des collections capsules en France.

En ce qui concerne les créations de robes de cérémonie et haute couture, les coûts de livraison s’élèvent à 9,15 € pour la France.

  • Puis-je me faire livrer à l’international ?

La livraison est possible à l’international. En revanche, les frais de livraison peuvent varier en fonction du pays. Les coûts de livraison sont alors automatique calculés lors de la validation du panier.
Il faut savoir que des frais de douane peuvent être appliqués dans certains pays hors union européenne. Ils sont aléatoires et à la charge du destinataire.

 

SAV

 

  • Comment contacter le service client ?

Vous pouvez me contacter directement par e-mail à l’adresse suivant : maisonmarineguillemette@orange.fr ou m’envoyer un message privé sur Instagram https://www.instagram.com/marineguillemettecreations/

  • Est-il possible de retourner et échanger un article ?

Vous pouvez me contacter si un article ne vous convient pas en terme de taille. Les échanges sont possibles dans la limite des stocks. Ceux-ci étant limités, il n’est pas toujours possible de vous proposer un échange. Dans ce cas, je vous propose un avoir ou un remboursement, selon votre convenance, de l’article une fois celui-ci retourné.

Les frais de retour sont à votre charge.